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Artículos, Halloween, Nudos corporativos
10 octubre, 20230

¡Que no te asusten los fantasmas de los nudos corporativos!

Los fantasmas de los nudos corporativos rondan los pasillos de tu compañía, debido a las dinámicas repetitivas que hay entre los miembros de todo el equipo y las áreas que componen la organización. Algunos de ellos, como la ausencia de espacios de diálogo, la escasa colaboración inter equipos, y la acelerada planificación de estrategias, protagonizan la historia de terror titulada: “La baja productividad y bienestar dentro de la empresa”, porque promueven los nudos corporativos hasta convertirse en la práctica, en fantasmas habituales al interior de la organización. 

Pero, ¡no te asustes! ¿Sabías que desde las competencias comunicativas existe la guía asertiva para empezar a soltarlos y ahuyentar estos espectros? 

No ahuyentes tu productividad por culpa de los nudos corporativos.

En Trensas, te daremos 3 aspectos claves básicos a tener en cuenta: 

Primero: Localizar con claridad qué nudos afectan directa e indirectamente las relaciones y objetivos de la empresa. Este nudo, debe enfocarse en comprender qué sienten o piensan cada uno de los miembros del equipo, ya que para crear conexiones se necesita fortalecer la confianza de comunicar todo aquello que los motiva para llevar a cabo con éxito el cumplimiento de una actividad.

Segundo: Categorizar los nudos. Este paso es importante para que una vez recopilada la información inicial con relación a las opiniones, sentimientos o ideas, se puedan analizar e interpretar mejor los retos específicos a desarrollar. Entendiendo que existen distintas formas para enfrentar las naturalezas de cualquier obstáculo, y resulta necesario saber con el mayor detalle posible, a qué rama pertenece cada uno para trabajar en resolverlos. 

Tercero: Pon en marcha y aplica las estrategias adecuadas a la situación que se necesita desenredar. Para liberar a tu empresa de dificultades recurrentes, es crucial implementar las metodologías acordes a la información final de los dos pasos anteriores. Si ya se cuenta con la claridad y categorización a proceder, resulta más eficaz la elección de actividades específicas para contribuir a mejorar el bienestar de todo el team, y orientar hacia el aprendizaje continuo para erradicar definitivamente aquellos factores que no suman calidad y satisfacción interna y externa en la organización. 

Se debe recordar que el desarrollo integral estará mediado en gran medida por cómo se maneja comunicativamente cada factor y relación en el entorno laboral. Un nuevo día representa nuevas oportunidades de mejora para conectar, unir y apasionar las relaciones inter equipos y así aumentar de manera significativa la productividad y buenos resultados de tu compañía. 

No pongas en duda la relevancia de crear espacios que promuevan la calidad de tu compañía a través de instrumentos de gestión comunicacionales como eventos con propósito, talleres y asesoría corporativa que ofrece Trensas Consultores en comunicación organizacional y desarrollo.

Artículos, Comunicación Interna, Organizacional
5 octubre, 20230

¿Por qué implementar estrategias de comunicación interna como herramienta de gestión empresarial?

La comunicación interna, vista como una herramienta de gestión esencial para las empresas de cualquier índole, nos ayuda a unir a los equipos y crear entornos equilibrados alrededor de la esfera laboral.

Lo que no se comunica internamente puede propiciar confusiones y resultados poco eficaces para cualquier compañía independientemente del sector o categoría a la que pertenezcan.

Hoy en día, el campo dela comunicación interna define y orienta las acciones que se deben desarrollar dentro de las organizaciones para proyectar exitosamente sus objetivos. 

Cuando se habla de implementar o establecer líneas de acción claves para la comunicación dentro de la organizaciones, no se hace referencia sólo al hecho de transmitir mensajes planos a los colaboradores para que comprendan los propósitos de la marca, sino que se necesitan otros componentes para crear y generar espacios de apropiación, productividad y satisfacción laboral.

Crea ideas en colaboración y conecta con tu equipo.

Aquí te dejamos 4 hilos claves que te permiten volcar la manera tradicional de entender la comunicación interna no sólo como un requerimiento para las compañías, sino más bien como un instrumento valioso para conectar equipos de trabajos:

1) Relacionar a los miembros de la compañía entre sí: Apuntarle a la comunicación bidireccional nos empuja a recibir y dar feedback, desde el respeto y la escucha activa. Es decir, el sentimiento de impulso y motivación mutuo permite que los colaboradores resuelvan efectivamente cualquier reto que se les presente en colectivo e impulsen de manera asertiva los objetivos de la compañía.

2) Articular las experiencias internas y externas de la compañía: En la actualidad, las organizaciones además de vender determinado producto o servicio, pretenden vender una filosofía de vida, y para hacerlo, debe existir coherencia de lo que se ofrece con la realidad interna que se vive en el ambiente de trabajo. Se debe poder entrelazar el bienestar que se exterioriza con las acciones que se desarrollan dentro de la organización.

3) Mejorar la comunicación en las jerarquías de una organización: Se debe entender que en la mayoría de las veces, importa en la misma medida, cómo se comunica una actividad que la finalidad de la actividad en sí misma. Generalmente los empleadores tienen preparadas las acciones, pautas y requerimientos que deben realizar los colaboradores para lograr un objetivo, sin embargo, en ocasiones no se establece con anterioridad la forma en cómo se debe expresar dicho plan de acción. De esta forma se pueden presentar dificultades con relación a la recepción y participación del resto del equipo hacia las metas a alcanzar. No se trata de perder liderazgo, sino de definir previamente la eficacia en tu rol de mando enfocado a la comunicación asertiva de las acciones a desarrollar con cada uno de los miembros.

4) Movilizar las energías internas de los colaboradores: Esto incentiva al grupo de trabajo a ser embajadores de la compañía, mientras paralelamente permite que se involucren positivamente con la marca, aumentando de manera significativa la productividad en el entorno de trabajo. Además, se debe tener presente integrar un plan estratégico orientado específicamente a la comunicación interna con definiciones e intenciones claras por las cuales se quiere implementar.

Invertir tiempo y dedicación a la comunicación interna de tu empresa abre el camino adecuado para su funcionamiento, construyendo valores de la cultura organizacional y aportándole competitividad a tu organización desde el dinamismo, respeto, y trabajo en equipo en pro de los beneficios de todo el colectivo.  

Artículos, Comunicación Empresarial, Talento Humano
5 octubre, 20230

¿Conoces la diferencia entre retener y fidelizar el talento humano?

Hoy en día, las marcas, empresas u organizaciones que reconocen la importancia de establecer un entorno que identifica la importancia de las emociones y acciones de sus colaboradores, sobrellevan con menor dificultad las adversidades en el espacio laboral. Más allá de cumplir a la perfección un modelo de trabajo, se trata de motivar, cuidar, y conservar las relaciones para que cada miembro se sienta en un ambiente donde explore la productividad en equipo, es decir, fidelizarlos, no simplemente retenerlos.

Pero, ¿a qué se refiere el término ‘retener’ el talento? En gran medida, esta frase se le atribuye a mantener a los empleados en la organización, evitando su salida o rotación. El enfoque de este concepto radica en crear un entorno que atrape el talento por un beneficio en particular, incentivando a que el colaborador abandone la organización y busque otras oportunidades laborales por sentirse insatisfecho desempeñando sus roles o funciones.

Por ejemplo, en algunas compañías no le dan demasiada relevancia a las emociones de los colaboradores o al nivel de satisfacción que tienen con respecto al entorno que los rodea, quizá por desconocimiento, o por fijarse solo en las “bajas cifras de salida”. Sin embargo, una de las tantas razones por las cuales los empleados quedan “retenidos”, son los beneficios de recibir un salario.

De esta forma, las empresas van dejando en el olvido otras políticas de bienestar que son supremamente importantes, como el fortalecimiento del equipo a través de actividades que promuevan la participación y confianza interna.

En este sentido, existe una alteración con la realidad de los colaboradores y lo que la compañía cree saber lo que les satisface o no a ellos.

Por su parte, la ‘fidelización’  y bienestar del talento humano implica construir una relación duradera y fuerte entre la organización y sus colaboradores para obtener resultados que le apuntan principalmente a la productividad de la compañía. En un amplio sentido, se trata de generar un sentido de pertenencia, motivación y lealtad hacia la empresa. Básicamente podríamos resumirlo en la premisa; para qué crear estrategias de retención a los colaboradores, si el reto es trabajar día a día por mejorar las condiciones de su entorno y de este modo influir positivamente a que elijan quedarse por convicción.

Un entorno rodeado de bienestar, no retiene, fideliza.

Para lograr esto, hay diferentes factores a los que podemos acudir, tales como:

  • Reconocimiento o recompensas por desempeño.
  • Programas de desarrollo y capacitaciones personalizadas.
  • Oportunidades de participación en la toma de decisiones.
  •  Apuesta de cara a fortalecer una cultura organizacional sólida y valores compartidos. 

Y de esta forma, darle vida propia a la fidelización del talento, que no solo se interesa en mantener a los empleados en la empresa, sino propiciar razones que  los convierten en embajadores y promotores de la organización a largo plazo.

Atraer y trabajar conjuntamente es el proceso de hilos trenzados que conduce a acciones asertivas para alcanzar el crecimiento y éxito de la empresa, independientemente de las barreras que se deban enfrentar.

Y tú, ¿crees que tu empresa aplica las políticas de bienestar correctas para retener o fidelizar talento?

Artículos, Comunicación Empresarial, Relaciones laborales, Teletrabajo
4 octubre, 20230

El poder de las relaciones en trabajo remoto

El teletrabajo o trabajo remoto ha llegado para quedarse. Esta nueva modalidad busca aportar significativamente a la era digital, el comportamiento humano y el desarrollo de nuevas dinámicas enfocadas en una visión futurista. 

La OIT (Organización Internacional del Trabajo) destaca al teletrabajo como una herramienta de productividad que sitúa a los empleadores y empleados dentro una atmósfera de nuevas tecnologías que convergen entre sí para facilitar los procesos comunicativos sin perder de vista el pilar de cumplimiento de propósitos.

Este modelo de trabajo, diferente al tradicional, encamina todos los procesos de interacción de un equipo dentro de la transformación digital, generando resultados eficientes para cada organización, indistintamente de su actividad económica o naturaleza jurídica.

Es clave recordar que, a nivel mundial, la pandemia Covid-19 obligó a empresas, instituciones, entidades y trabajadores a experimentar un escenario que aún no había sido contemplado como una oportunidad beneficiosa para la actividad laboral, pero que hoy, nos permite enfrentar un mercado que diariamente demanda creatividad, inmediatez y cumplimiento de metas. 

Trabajo compacto y que involucre al equipo= productividad al máximo.

Además, existen múltiples ventajas con excelentes beneficios para el trabajador y para la empresa, porque existe una mejor organización de su tiempo, menor ausentismo y creatividad. Pero, para lograr aprovechar al máximo el trabajo remoto, se deben establecer relaciones sanas y así, sentirse parte de una compañía realmente orientada en unir equipos y crear bienestar en sus entornos. 

Por eso, hoy, te traemos 5 hilos que te ayudarán a conocer cómo puedes fortalecer las relaciones de tu empresa, marca o compañía en el teletrabajo:

  1. Comunicación efectiva: utilizar herramientas de comunicación como el correo electrónico, grupos de chat en línea, videollamadas y plataformas de colaboración contribuye a mantener a cada uno de los miembros del equipo, conectados y actualizados sobre los proyectos y asignaciones.
  2. Construir confianza: la confianza y franqueza son importantes en la modalidad de trabajo remoto, debido a que no hay una supervisión directa. Por lo tanto, es esencial cumplir con los plazos establecidos, ser transparente en el progreso de las responsabilidades asignadas, y mantener la confidencialidad cuando sea necesario. 
  3. Fomentar la colaboración: a pesar de la distancia física, impulsar la colaboración entre los miembros es crucial. Fija reuniones periódicas de equipo, sesiones de lluvia de ideas o proyectos conjuntos para promover la interacción y el intercambio creativo.
  4. Socialización: programar sesiones donde los colaboradores tengan contacto físico también es de vital importancia, porque permite a cada uno conectarse desde espacios fuera de casa y abarcar temas informales que a su vez, abren el paso a construir una relación. 
  5. Integralidad de bienestar: los colaboradores deben sentir que poseen los mismos beneficios que los trabajadores que trabajan de manera física, ya sea desde capacitaciones, eventos, o planes de bienestar. 

Finalmente, en trabajos tradicionales, no nos percatamos de cuánto tiempo invertimos en establecer relaciones, y lo valioso que resulta para unir equipos. Sin embargo, el teletrabajo nos hace conscientes de su trascendencia para no solo mantener relaciones laborales, sino aprovecharlas y fortalecerlas.

Una comunicación bidireccional, clara, mediada por la confianza, colaboración, y apoyo mutuo puede solventar cualquier conflicto para establecer un entorno de teletrabajo saludable. 

Artículos
23 febrero, 20210

La Venta: Un Proceso Comunicativo Exitoso

Pasar de ser un vendedor tradicional a GESTOR COMERCIAL, requiere de aprender, apropiar y aplicar ciertas habilidades que, combinadas con la convicción de lo que vendes y cumplir tu promesa de venta, te llevarán a tener un proceso comercial exitoso con tus clientes.

Hoy todos queremos vender, sí, y por alguna extraña razón se ha creado el imaginario de que la venta es algo que ocurre mágicamente, si tú ofreces un buen producto o servicio, y alguien lo necesita. Suena simple la fórmula, pero lo cierto es que pasa algo mucho más complejo detrás de ella.

Como lo dice el título, la venta es un proceso comunicativo, que va más allá de deslumbrar a un cliente con tu promesa de venta, o diciendo que tu producto es mejor que otro. Cuando alguien te compra, no compra tu producto, sino tu identidad, quién eres, tus valores, tu diferencial, tu valor agregado, que cumplas lo que dice tu promesa de venta y todo lo demás que conforma el SER de tu marca.

¿Y dónde entra la comunicación aquí?

Pues simple: nada de lo que mencionamos anteriormente puede llegar a tu cliente si no lo sabes comunicar, y es aquí donde entra las habilidades que tú como GESTOR COMERCIAL, no como un vendedor tradicional, debes conocer, aprender, apropiar y aplicar. Este proceso comunicativo se da a partir de ciertos elementos, que son los siguientes:

  • Emisor: Es la persona que abre el proceso, la que cuenta con una gran fuente de información. Inicialmente coincide con la figura del vendedor. 
  • Perceptor: Es el destinatario del mensaje.
  • Contenido: Es el mensaje que se quiere transmitir, que generalmente coincide con los argumentos de venta del producto o servicio.
  • Código: Son las distintas formas y estilos que tiene el vendedor de transmitir el mensaje.
  • Canal de Transmisión: Es el medio por el cual se canaliza el mensaje codificado.
  • Feedback:  Es la variable que va a medir la efectividad del proceso de comunicación. Si el receptor responde es que la comunicación ha sido eficaz. Es en este momento cuando el emisor pasa a perceptor y viceversa.

Todos los elementos son importantes

A partir de reconocer y hacer buen uso de estos elementos, podremos garantizar llevar a buen término el objetivo, y esto sólo sucederá si el cliente ha recibido bien el mensaje, lo ha comprendido y lo ha aceptado, lo que sin duda se manifiesta en el interés de ese perceptor por tu producto o servicio. Por tanto, en TODO proceso de venta debe existir uno de comunicación, en el que converjan todos aquellos elementos que lo conforman, tus habilidades comunicativas, la convicción de lo que vendes y por supuesto, saber comunicarla.

 

Autor:

Kathy Parra 

   @KpComunicaciónEstratégica

Artículos
29 enero, 20210

Comunicar desde La Estrategia

Gestionar la forma en que nos comunicamos, cada vez se vuelve una tarea más minuciosa. Por eso, es indispensable contar con estrategias y tácticas que nos ayuden a SER coherentes con lo que comunicamos y lo que en verdad queremos comunicar.

Comunicar efectiva y asertivamente parte de apropiar una idea: TODO COMUNICA. Puede sonar un poco general e incluso muy amplio, pero sí, en verdad engloba todo lo que te puedas estar imaginando mientras lees este artículo.

Partiendo desde esa idea, entonces desglosemos de una vez la importancia de planear y ejecutar estratégicamente en tu organización, empresa, equipo, e incluso, marca personal, cualquier paso a seguir con el fin de cumplir indicadores, ganar clientes, posicionar tu producto o servicio, ganar reputación o cualquier fin, sea comercial o no.

Desde cómo hablas en tus redes, hasta los colores que usas y la forma en que te tomes una foto, generan automáticamente un tipo de información que percibe tu público, información que puede estar ligada a tu intención y objetivo principal, como puede que no, y es justo ahí donde inicia el reto.

 

 

Coherencia

Lo que tu público percibe de ti y lo que tú quieres comunicar debe ser totalmente coherente, pues no debería suceder que tú quieras comunicar BLANCO, y por el contrario alguien perciba NEGRO, ya que esto es una clara muestra de que las tácticas, planes o estrategias de comunicación que estás utilizando, no son las adecuadas y por lo tanto no obtienes los resultados que esperas.

Ante esta situación, es importante que hagas un pare y resignifiques unos factores clave:

  • Tu propósito (puedes establecerlo por períodos de tiempo específico para que sea más fácil medirlo)
  • Qué funcionó y qué no (descartar estrategias o establecer nuevas)
  • Recursos con los que cuentas (humanos, herramientas, económicos)
  • Reconocer y CONOCER tu público.

Una vez hayas analizado y resignificado estos factores, podrás ir entendiendo qué sucedió con aquellas estrategias que no funcionaron, y crearás el camino claro y orientado a tu propósito corporativo, con los resultados extraordinarios que quieres.

 

Autor:

Kathy Parra 

   @KpComunicaciónEstratégica